Politica di reso

Non sei soddisfatto del tuo ordine? In quanto consumatore hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne i motivi. In questa pagina ti spieghiamo come funzionano i resi da Parts4Boats. Questa politica di reso è una sintesi; le regole complete si trovano negli articoli da 12 a 16 delle nostre condizioni generali.

Diritto di recesso: 14 giorni di ripensamento

I consumatori possono recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di ripensamento decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato, hai ricevuto il prodotto. Se il tuo ordine viene consegnato in più parti, il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto l’ultimo prodotto o componente dell’ordine.

Comunicare un reso

Il recesso avviene inviandoci una dichiarazione chiara da cui risulti che intendi annullare l’acquisto. Invia un’e-mail a support@parts4boats.com indicando il numero dell’ordine. La semplice restituzione di un prodotto senza comunicazione non è sempre sufficiente. Dopo la tua comunicazione riceverai le nostre istruzioni e, se applicabile, un numero di reso che ci consentirà di elaborare rapidamente la restituzione.

Restituire il prodotto

Dopo la comunicazione di recesso, restituisci il prodotto il prima possibile e comunque entro 14 giorni. Sei nei termini se hai spedito il prodotto entro tale periodo. Imballa bene il prodotto e spediscilo preferibilmente con tracciabilità e, per i componenti di valore, con assicurazione. I costi della spedizione di reso sono a tuo carico, a meno che non abbiamo consegnato un prodotto errato, danneggiato o difettoso o abbiamo dichiarato di farci carico dei costi.

Stato del prodotto

Durante il periodo di ripensamento devi maneggiare con cura il prodotto e la confezione. Puoi disimballare ed esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Restituisci il prodotto il più completo possibile e con tutti gli accessori. Per i componenti tecnici, il montaggio, il montaggio di prova o l’uso con olio, grasso, carburante, liquido di raffreddamento o altri fluidi può comportare una diminuzione di valore che possiamo detrarre dall’importo da rimborsare.

Rimborso

In caso di recesso totale valido, rimborsiamo l’importo dell’acquisto e le spese di spedizione standard dell’invio originario entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo restituito. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza costi aggiuntivi. Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso di quello standard, rimborsiamo solo i costi standard. In caso di reso parziale, le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati o modificati appositamente secondo le tue specifiche, come lavorazioni su misura, configurazioni specifiche per il cliente o lavorazioni speciali. Il diritto di recesso può inoltre essere escluso per legge per determinati prodotti sigillati che, per motivi di sicurezza, igiene o salute, non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo. Se si applica un’eccezione, lo indichiamo nel modo più chiaro possibile prima dell’acquisto.

Clienti aziendali

I clienti aziendali non hanno un diritto di recesso legale. I resi da parte di clienti aziendali sono possibili solo previo nostro consenso scritto o via e-mail. Possiamo subordinare il reso a condizioni, come un termine di restituzione, l’imballaggio originale, lo stato inutilizzato, la completezza e ragionevoli costi di reso o di riassortimento.

Prodotto errato o danneggiato?

Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso? Contattaci il prima possibile via support@parts4boats.com, preferibilmente con foto e numero d’ordine. Troveremo una soluzione adeguata e in tal caso i costi di reso saranno a nostro carico. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale.

Domande?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione: support@parts4boats.com oppure +31 (0)85 060 1485. Le regole complete su resi e recesso si trovano nelle nostre condizioni generali.