Articolo 1 – Identità del professionista
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano alla vendita e alla consegna di prodotti tramite il negozio online Parts4Boats, raggiungibile tramite parts4boats.nl, parts4boats.com, parts4boats.de, parts4boats.fr, parts4boats.it, parts4boats.es e parts4boats.pl. Tutti questi domini sono versioni linguistiche e nazionali dello stesso negozio online di Snel Parts B.V.
1.2 La controparte contrattuale giuridica di ogni ordine è Snel Parts B.V., che opera con il nome commerciale Parts4Boats.
1.3 Snel Parts B.V. è iscritta presso la Camera di Commercio olandese (Kamer van Koophandel, KvK) con il numero 92409725. La partita IVA è NL866032745B01.
1.4 La sede e l’indirizzo di contatto di Snel Parts B.V. sono: H.J.E. Wenckebachweg 6V3, Amsterdam.
1.5 Il servizio clienti è raggiungibile all’indirizzo support@parts4boats.com e telefonicamente al numero +31 (0) 85 060 1485.
1.6 L’indirizzo per i resi può differire dall’indirizzo di contatto. L’indirizzo corretto per i resi è indicato nelle istruzioni per il reso, nel portale resi o nelle comunicazioni del servizio clienti.
1.7 Nelle presenti condizioni generali, con Parts4Boats si intendono esclusivamente il negozio online, il nome commerciale e il sito web. La controparte contrattuale resta in ogni caso Snel Parts B.V.
Articolo 2 – Definizioni
2.1 Cliente: qualsiasi persona fisica, persona giuridica o impresa che effettua un ordine o conclude un contratto con Snel Parts B.V.
2.2 Consumatore: una persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
2.3 Cliente professionale: un cliente che agisce nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, tra cui un’impresa individuale, una società, una persona giuridica, una fondazione, un’associazione o un rivenditore professionale.
2.4 Prodotto: qualsiasi articolo offerto o consegnato tramite Parts4Boats, tra cui ricambi, accessori, materiali di consumo, componenti tecnici, parti di motori, parti di macchine e prodotti affini.
2.5 Contratto: il contratto tra Snel Parts B.V. e il cliente relativo all’acquisto e alla consegna di prodotti.
2.6 Sito web: il negozio online e le relative pagine di Parts4Boats, raggiungibili tramite parts4boats.nl, parts4boats.com, parts4boats.de, parts4boats.fr, parts4boats.it, parts4boats.es e parts4boats.pl.
2.7 Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto entro il periodo di recesso previsto dalla legge, senza doverne indicare le ragioni.
2.8 Per iscritto: comunicazione tramite lettera o e-mail, salvo che dal contesto risulti diversamente.
Articolo 3 – Applicabilità e messa a disposizione
3.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini, i contratti, le consegne, i resi, le garanzie e i servizi di Snel Parts B.V. tramite Parts4Boats o per conto di Parts4Boats.
3.2 Prima della conclusione del contratto, le presenti condizioni generali vengono messe a disposizione del cliente oppure viene indicato chiaramente dove è possibile consultarle.
3.3 Il cliente può salvare, stampare o scaricare in formato PDF le presenti condizioni generali. Snel Parts B.V. può inoltre fornire le condizioni dopo l’ordine tramite e-mail o su un altro supporto durevole.
3.4 Le deroghe alle presenti condizioni generali sono valide solo se confermate per iscritto da Snel Parts B.V.
3.5 Le eventuali condizioni generali di un cliente professionale non si applicano, salvo che Snel Parts B.V. le abbia espressamente accettate per iscritto.
3.6 Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali risulti in tutto o in parte nulla, annullabile o non applicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore. In tal caso Snel Parts B.V. e il cliente concorderanno una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo della disposizione originaria.
3.7 Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti per legge ai consumatori.
Articolo 4 – Offerta, informazioni sui prodotti e compatibilità
4.1 Snel Parts B.V. cura con attenzione la descrizione, le immagini, le specifiche, la disponibilità e i prezzi dei prodotti su Parts4Boats.
4.2 Immagini, dimensioni, specifiche, denominazioni di tipo, numeri di motore, codici articolo, codici OEM e indicazioni di compatibilità servono a informare il cliente nel miglior modo possibile. Possono verificarsi lievi differenze di colore, esecuzione, imballaggio, design o dettaglio, salvo che la differenza sia essenziale per l’uso del prodotto.
4.3 Errori evidenti, refusi, errori di programmazione, indicazioni errate sulla disponibilità a magazzino o errori di prezzo evidenti non vincolano Snel Parts B.V. Se un tale errore viene scoperto dopo l’ordine, Snel Parts B.V. ne informa il cliente il prima possibile. Se di conseguenza il contratto non viene eseguito, l’importo eventualmente pagato viene rimborsato.
4.4 I prodotti sono offerti come nuovi, usati, revisionati, aftermarket, originali o alternative compatibili, nella misura in cui ciò sia indicato nella pagina del prodotto, nel preventivo, nella fattura o nella conferma d’ordine.
4.5 Marchi, denominazioni di tipo, numeri di serie, tipi di motore e codici di riferimento dei produttori sono utilizzati per identificare la compatibilità. Ciò non significa automaticamente che un prodotto sia un prodotto originale del produttore, salvo che ciò sia espressamente indicato.
4.6 Il cliente è responsabile di verificare la corretta applicazione di un prodotto, tra cui marca, modello, anno di costruzione, tipo di motore, numero di serie, dimensioni, attacco ed esecuzione. La consulenza di Snel Parts B.V. viene fornita sulla base delle informazioni fornite dal cliente.
4.7 Per i consumatori, l’articolo 4.6 non pregiudica il diritto a un prodotto conforme al contratto.
4.8 Se il prodotto consegnato differisce in modo sostanziale dalle informazioni sul prodotto, il consumatore conserva i propri diritti previsti dalla legge.
Articolo 5 – Ordini e conclusione del contratto
5.1 Gli ordini possono essere effettuati tramite Parts4Boats e, ove applicabile, tramite e-mail, telefono, preventivo o un altro canale di vendita offerto da Snel Parts B.V.
5.2 Il cliente è responsabile della compilazione corretta e completa dei dati, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati IVA e scelta del prodotto.
5.3 Il contratto si conclude non appena l’ordine è stato accettato da Snel Parts B.V. L’accettazione può risultare da una conferma d’ordine, una conferma di pagamento, una conferma di spedizione o dall’effettiva esecuzione dell’ordine.
5.4 Snel Parts B.V. può rifiutare un ordine o porre condizioni aggiuntive, ad esempio in caso di dati errati, sospetto di frode, precedenti mancati pagamenti, modalità di ordine insolite, errori tecnici, indisponibilità dei prodotti o un rischio finanziario elevato.
5.5 Se un ordine non viene accettato e il cliente ha già pagato, Snel Parts B.V. rimborsa l’importo ricevuto il prima possibile.
5.6 Il cliente deve verificare l’ordine e i dati prima di completarlo. Le modifiche dopo il completamento non sono sempre possibili. I costi aggiuntivi derivanti da dati indicati in modo errato possono essere addebitati al cliente, nella misura consentita dalla legge.
5.7 In caso di abuso, frode, dati intenzionalmente errati o tentativi di truffa, Snel Parts B.V. può rifiutare l’ordine, risolvere il contratto e sporgere denuncia.
Articolo 6 – Prezzi e costi aggiuntivi
6.1 Tutti i prezzi su Parts4Boats sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo espressa indicazione contraria.
6.2 Anche le spese di spedizione indicate su Parts4Boats sono comprensive di IVA, salvo espressa indicazione contraria.
6.3 Le eventuali spese di spedizione, commissioni di pagamento, spese amministrative o altri costi aggiuntivi vengono indicati prima del completamento dell’ordine.
6.4 Snel Parts B.V. può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già accettati.
6.5 Per le consegne al di fuori dei Paesi Bassi possono applicarsi tariffe di spedizione diverse. Queste vengono indicate, ove possibile, durante la procedura d’ordine.
6.6 In caso di consegna al di fuori dell’Unione europea possono essere dovuti dazi all’importazione, spese doganali, imposte locali o altri tributi. Tali costi sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
6.7 Sconti, codici sconto e promozioni sono validi solo alle condizioni ivi indicate. Snel Parts B.V. può modificare o terminare le promozioni, ma ciò non incide sugli ordini già accettati per i quali lo sconto è stato applicato correttamente.
6.8 Offerte, promozioni e codici sconto sono validi per la durata della promozione, fino a esaurimento scorte o finché si applicano le condizioni ivi indicate. Le offerte non si applicano automaticamente a riordini o ordini successivi.
6.9 Un preventivo cumulativo o un prezzo per un pacchetto non obbliga Snel Parts B.V. a fornire un singolo componente di tale pacchetto a una quota proporzionale del prezzo totale, salvo che ciò sia stato espressamente concordato.
6.10 Per i prodotti i cui prezzi dipendono fortemente dai prezzi delle materie prime, dai tassi di cambio, dai costi di trasporto o dai prezzi dei fornitori, Snel Parts B.V. può utilizzare prezzi indicativi, ma solo se ciò è indicato chiaramente prima dell’ordine. Per i consumatori, il prezzo totale finale viene indicato chiaramente prima del completamento dell’ordine.
Articolo 7 – Pagamento
7.1 I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura d’ordine. Tra questi possono rientrare iDEAL, carta di credito, PayPal, bonifico bancario SEPA, Klarna, Wero o altri metodi di pagamento.
7.2 Snel Parts B.V. può modificare, aggiungere o eliminare metodi di pagamento.
7.3 In caso di pagamento tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno, possono applicarsi condizioni aggiuntive di tale fornitore di servizi di pagamento. Il contratto di compravendita resta un contratto tra il cliente e Snel Parts B.V.
7.4 In caso di pagamento anticipato, l’ordine viene elaborato dopo che l’importo totale è stato ricevuto da Snel Parts B.V. o dal fornitore di servizi di pagamento.
7.5 Per i consumatori, Snel Parts B.V., nella misura in cui sia richiesto dalla legge, mette a disposizione, oltre al pagamento anticipato, una ragionevole modalità di pagamento alternativa.
7.6 Se il pagamento non viene ricevuto o non viene ricevuto integralmente, Snel Parts B.V. può sospendere l’esecuzione dell’ordine fino all’avvenuto pagamento.
7.7 Il consumatore che non paga puntualmente riceve prima un sollecito di pagamento gratuito con un termine di 14 giorni per effettuare il pagamento. Successivamente possono essere addebitati gli interessi legali e ragionevoli spese di recupero crediti.
7.8 Per i clienti professionali, il pagamento deve avvenire entro il termine di pagamento concordato. In caso di ritardo nel pagamento, il cliente professionale è tenuto, senza necessità di ulteriore messa in mora, al pagamento degli interessi legali di mora previsti per le transazioni commerciali e delle spese di recupero stragiudiziale.
7.9 Uno storno, un chargeback o un riaddebito ingiustificato non libera il cliente dal suo obbligo di pagamento. Se il cliente ha ricevuto l’ordine e non lo ha restituito o non ha sciolto il contratto in modo giuridicamente valido, l’importo dovuto resta esigibile.
Articolo 8 – Consegna e tempi di consegna
8.1 Snel Parts B.V. effettua consegne agli indirizzi e nei paesi disponibili durante la procedura d’ordine.
8.2 I tempi di consegna indicati su Parts4Boats, nella pagina del prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine sono indicativi, salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna fissa.
8.3 I prodotti disponibili a magazzino vengono elaborati e spediti il prima possibile. Il tempo di consegna effettivo può variare in base alla destinazione, al vettore e al prodotto.
8.4 I prodotti non disponibili a magazzino o che devono essere acquistati appositamente hanno un tempo di consegna previsto come indicato nella pagina del prodotto, nel preventivo o nelle comunicazioni con il cliente. Se non è indicato un termine specifico, si applica un termine indicativo da 2 a 6 settimane lavorative.
8.5 Per i consumatori, se non è stato concordato un altro termine di consegna, la consegna avviene al più tardi entro 30 giorni. Se la consegna non avviene in tempo, il consumatore ne viene informato e può concedere a Snel Parts B.V. un termine supplementare ragionevole oppure, ove la legge lo consenta, risolvere il contratto.
8.6 Se un ordine non può essere consegnato o può essere consegnato solo in parte, Snel Parts B.V. ne informa il cliente il prima possibile. Il cliente può quindi scegliere tra la consegna successiva, un prodotto alternativo o il rimborso della parte non consegnabile, nella misura in cui ciò sia ragionevole e consentito dalla legge.
8.7 Snel Parts B.V. può consegnare un ordine in più spedizioni. Ai consumatori non vengono addebitate spese di spedizione aggiuntive per questo, salvo diverso accordo preventivo.
8.8 Se la consegna è impossibile a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto, dell’assenza del destinatario, del rifiuto della spedizione o del mancato ritiro tempestivo di un pacco, possono essere addebitati al cliente ragionevoli costi aggiuntivi, salvo che la causa sia imputabile a Snel Parts B.V.
Articolo 9 – Trasporto, ricevimento e rischio
9.1 Snel Parts B.V. stabilisce le modalità di spedizione, l’imballaggio e il vettore, salvo diverso accordo scritto.
9.2 Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa nel momento in cui il consumatore o un terzo da questi designato ha ricevuto il prodotto. Se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto da Snel Parts B.V., il rischio passa non appena il prodotto è stato consegnato a tale vettore.
9.3 Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio passa non appena i prodotti sono stati consegnati al vettore o messi a disposizione nel punto di consegna concordato.
9.4 Il cliente è invitato a controllare la spedizione al momento del ricevimento per verificare la presenza di danni visibili, incompletezze o inesattezze.
9.5 I consumatori devono segnalare i reclami relativi a consegna, danneggiamenti o inesattezze entro un termine ragionevole. Una segnalazione entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso tempestiva.
9.6 I clienti professionali devono segnalare per iscritto i danni visibili da trasporto, le consegne errate o i prodotti mancanti al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento. In mancanza, la consegna si considera ricevuta correttamente, nella misura consentita dalla legge.
9.7 In caso di danni da trasporto, il cliente deve conservare l’imballaggio e fornire a Snel Parts B.V. foto del danno, dell’imballaggio e delle etichette di spedizione, affinché il danno possa essere gestito con il vettore.
Articolo 10 – Importazione, esportazione e dogana
10.1 I prodotti possono essere soggetti a norme in materia di importazione, esportazione, dogana o utilizzo locale del paese in cui il prodotto viene consegnato o utilizzato.
10.2 Il cliente è personalmente responsabile di verificare se il prodotto può essere importato, utilizzato, montato o rivenduto nel paese di destinazione, salvo che il diritto inderogabile dei consumatori disponga diversamente.
10.3 Eventuali dazi all’importazione, spese doganali, imposte, costi di ispezione, tributi, autorizzazioni o altri costi locali sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
10.4 I clienti professionali tengono indenne Snel Parts B.V. da danni, costi, sanzioni, imposte o tributi derivanti dal mancato rispetto, da parte del cliente professionale, delle norme applicabili in materia di importazione, esportazione, dogana o utilizzo.
10.5 Per i consumatori, il presente articolo si applica solo nella misura consentita dalla legge e nella misura in cui il consumatore ne sia stato chiaramente informato prima dell’acquisto.
Articolo 11 – Riserva di proprietà
11.1 Tutti i prodotti consegnati restano di proprietà di Snel Parts B.V. fino a quando il cliente non abbia pagato integralmente tutti gli importi dovuti.
11.2 Finché la proprietà non è stata trasferita, il cliente non può costituire in pegno, gravare, rivendere o trasferire a terzi i prodotti, salvo che ciò avvenga nel normale esercizio dell’attività di un cliente professionale e Snel Parts B.V. vi abbia acconsentito per iscritto o tacitamente.
11.3 Se il cliente non adempie i propri obblighi di pagamento, Snel Parts B.V. può riprendere i prodotti consegnati nella misura consentita dalla legge. Il cliente presta a tal fine la propria collaborazione.
11.4 Se terzi sottopongono a pignoramento o sequestro prodotti soggetti a riserva di proprietà, o intendono costituire o far valere diritti su di essi, il cliente professionale deve informarne per iscritto Snel Parts B.V. il prima possibile.
11.5 Per i clienti professionali, la riserva di proprietà riguarda anche tutti i crediti che Snel Parts B.V. vanta nei confronti del cliente professionale in forza di contratti precedenti o successivi, nella misura consentita dalla legge.
11.6 Il cliente professionale deve custodire con cura i prodotti soggetti a riserva di proprietà, mantenerli identificabili e assicurarli contro i rischi usuali, nella misura in cui ciò possa essere ragionevolmente richiesto al cliente professionale.
Articolo 12 – Diritto di recesso per i consumatori
12.1 Il presente articolo si applica solo ai consumatori.
12.2 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
12.3 Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da questi designato, ha ricevuto il prodotto.
12.4 In caso di ordine consegnato in più parti, il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto l’ultimo prodotto o l’ultima parte dell’ordine.
12.5 Il consumatore può esercitare il recesso inviando una dichiarazione esplicita da cui risulti la sua volontà di recedere dal contratto. Ciò può avvenire, ad esempio, tramite e-mail all’indirizzo support@parts4boats.com, tramite il modulo di recesso tipo riportato in fondo alle presenti condizioni, tramite il servizio clienti, tramite il portale resi o tramite una funzione di recesso elettronica sul sito web, se disponibile.
12.6 A partire dal momento in cui un pulsante di recesso elettronico o una funzione di recesso analoga sarà obbligatoria per legge, Snel Parts B.V. metterà a disposizione tale funzione su o tramite Parts4Boats, nella misura in cui l’obbligo si applichi a Snel Parts B.V.
12.7 La richiesta di un numero di reso può essere utilizzata da Snel Parts B.V. per gestire correttamente la spedizione di reso, ma l’assenza di un numero di reso non rende invalido un recesso validamente esercitato da un consumatore.
12.8 La sola restituzione di un prodotto senza dichiarazione di recesso non è sempre sufficiente. Il consumatore deve manifestare chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto.
12.9 Dopo il recesso, il consumatore deve restituire o consegnare il prodotto il prima possibile e comunque al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
12.10 Il consumatore rispetta il termine se il prodotto viene spedito entro il termine di 14 giorni.
12.11 I costi della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Snel Parts B.V. abbia indicato di sostenere tali costi, che il prodotto sia stato consegnato errato, danneggiato o difettoso, o che la legge stabilisca che tali costi non possono essere posti a carico del consumatore.
12.12 Il consumatore è responsabile della restituzione del prodotto. Snel Parts B.V. consiglia di spedire i prodotti di valore o fragili ben imballati, in modo tracciabile e, se necessario, assicurati.
12.13 Se Snel Parts B.V. provvede direttamente al ritiro di una spedizione di reso, il rischio del trasporto passa a Snel Parts B.V. non appena il prodotto è stato consegnato al vettore incaricato da Snel Parts B.V.
Articolo 13 – Utilizzo durante il periodo di recesso e diminuzione di valore
13.1 Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l’imballaggio.
13.2 Il consumatore può disimballare e valutare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ciò è paragonabile a quanto sarebbe possibile in un negozio fisico.
13.3 Se il consumatore va oltre quanto necessario per valutare il prodotto e il prodotto perde di conseguenza valore, Snel Parts B.V. può addebitare tale diminuzione di valore o compensarla con l’importo da rimborsare.
13.4 Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo e con i relativi accessori. La mancanza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso, ma può essere rilevante ai fini di un’eventuale diminuzione di valore se il prodotto ha perso valore o è diventato più difficile da vendere per tale motivo.
13.5 Per i componenti tecnici, il montaggio, il montaggio di prova, l’utilizzo con olio, grasso, carburante, liquido refrigerante, fluido idraulico o altri liquidi, oppure segni visibili di utilizzo possono comportare una diminuzione di valore se vanno oltre quanto necessario per valutare il prodotto.
Articolo 14 – Eccezioni al diritto di recesso
14.1 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati o modificati appositamente secondo le specifiche del consumatore.
14.2 Rientrano tra questi, tra l’altro, i prodotti con incisioni personalizzate, colori personalizzati, prodotti su misura, composizioni specifiche per il cliente, lavorazioni eseguite appositamente o altre modifiche non standard effettuate su richiesta del consumatore.
14.3 Il solo fatto che un prodotto non fosse disponibile a magazzino o sia stato ordinato da Snel Parts B.V. presso un fornitore non rende automaticamente il prodotto, per i consumatori, un prodotto su misura.
14.4 Il diritto di recesso può essere escluso anche per i prodotti per i quali ciò è consentito dalla legge, ad esempio determinati prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di sicurezza, igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti.
14.5 Se si applica un’eccezione al diritto di recesso, ciò viene indicato nel modo più chiaro possibile prima dell’acquisto.
Articolo 15 – Rimborso in caso di recesso
15.1 In caso di recesso totale validamente esercitato da un consumatore, Snel Parts B.V. rimborsa il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard per la consegna.
15.2 Se il consumatore ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto al metodo di spedizione standard, Snel Parts B.V. è tenuta a rimborsare solo i costi del metodo di spedizione standard.
15.3 In caso di recesso parziale, in cui viene restituita solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate, salvo che le norme di legge dispongano diversamente o Snel Parts B.V. decida altrimenti.
15.4 Snel Parts B.V. effettua il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
15.5 Snel Parts B.V. può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
15.6 Il rimborso avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo che il consumatore accetti un metodo di pagamento diverso.
15.7 Per il rimborso non vengono addebitati costi aggiuntivi al consumatore.
15.8 L’eventuale diminuzione di valore di cui all’articolo 13 può essere compensata con l’importo da rimborsare.
Articolo 16 – Resi al di fuori del diritto di recesso
16.1 La restituzione al di fuori del diritto di recesso previsto dalla legge è possibile solo previo consenso di Snel Parts B.V.
16.2 I clienti professionali non hanno un diritto di recesso previsto dalla legge. La restituzione da parte di clienti professionali è possibile solo se Snel Parts B.V. vi acconsente preventivamente per iscritto o tramite e-mail.
16.3 Snel Parts B.V. può subordinare a condizioni il reso da parte di un cliente professionale, tra cui un termine per il reso, l’imballaggio originale, lo stato inutilizzato, la completezza, i costi di reso, i costi di controllo o ragionevoli costi di restocking.
16.4 I prodotti restituiti danneggiati, usati, incompleti, sporchi, montati, modificati o senza autorizzazione possono essere rifiutati o accreditati solo in parte.
16.5 Il presente articolo non pregiudica i diritti di garanzia riconosciuti per legge ai consumatori né i diritti in caso di consegna difettosa.
Articolo 17 – Garanzia legale, conformità e garanzia del produttore
17.1 Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità. Ciò significa che un prodotto deve corrispondere a quanto il consumatore può ragionevolmente aspettarsi dal prodotto.
17.2 Se un prodotto non è conforme al contratto, il consumatore ha diritto a un rimedio adeguato previsto dalla legge, come la riparazione, la sostituzione o, ove la legge lo consenta, il rimborso o la riduzione del prezzo.
17.3 Un’eventuale garanzia del produttore, garanzia dell’importatore o garanzia commerciale aggiuntiva si applica in aggiunta alla garanzia legale e non limita i diritti riconosciuti per legge ai consumatori.
17.4 In caso di problemi con un prodotto, il cliente deve contattare Snel Parts B.V. all’indirizzo support@parts4boats.com. In tal caso è preferibile indicare il numero d’ordine, una descrizione del problema, foto o video e i dati rilevanti relativi a macchina, marca, modello, tipo di motore o numero di serie.
17.5 Snel Parts B.V. può esaminare o far esaminare il prodotto per stabilire se sussiste un difetto coperto dalla garanzia o dalla conformità prevista dalla legge.
17.6 Se sussiste un difetto di cui Snel Parts B.V. è responsabile, i costi ragionevoli di riparazione, sostituzione e spedizione necessaria sono a carico di Snel Parts B.V.
17.7 Se dopo l’esame risulta che il problema è stato causato da uso improprio, montaggio errato, normale usura, manutenzione insufficiente, applicazione non corretta, danni esterni o un’altra causa non imputabile a Snel Parts B.V., possono essere addebitati al cliente ragionevoli costi di esame, spedizione o reso. Per i consumatori ciò avviene solo nella misura consentita dalla legge e previa comunicazione chiara.
17.8 La garanzia o la responsabilità possono in ogni caso essere escluse nella misura in cui il problema sia stato causato da: normale usura; uso errato o improprio; montaggio da parte di una persona non competente; utilizzo in una macchina o applicazione non idonea; mancato rispetto di istruzioni o manuali d’uso; manutenzione insufficiente; modifiche, lavorazioni o riparazioni da parte del cliente o di terzi; danni dovuti a dolo, negligenza grave, incidente, sovraccarico, gelo, calore, umidità, contaminazione o influenze esterne; utilizzo di olio, liquido refrigerante, carburante, filtri, guarnizioni o altri componenti accessori errati; oppure informazioni errate fornite dal cliente in merito a modello, tipo, numero di serie o applicazione.
17.9 L’articolo 17.8 non limita i diritti riconosciuti per legge ai consumatori se il prodotto stesso è difettoso.
17.10 Per i clienti professionali si applica, salvo diverso accordo scritto, esclusivamente la garanzia del produttore o la garanzia espressamente confermata da Snel Parts B.V.
17.11 I clienti professionali devono segnalare i difetti visibili entro 7 giorni dal ricevimento e i difetti occulti entro 7 giorni dalla scoperta. In caso di segnalazione tardiva, i diritti decadono nella misura consentita dalla legge.
17.12 Un cliente professionale non può avvalersi della garanzia finché non abbia adempiuto integralmente i propri obblighi di pagamento nei confronti di Snel Parts B.V., nella misura consentita dalla legge.
Articolo 18 – Montaggio, uso tecnico e sicurezza
18.1 I prodotti di Snel Parts B.V. sono spesso componenti tecnici per motori di imbarcazioni, motori marini, altri motori o applicazioni affini. Un montaggio e un’applicazione corretti sono importanti per la sicurezza e il funzionamento.
18.2 Il cliente è responsabile del montaggio, del controllo e della messa in funzione a regola d’arte del prodotto.
18.3 Snel Parts B.V. consiglia di far controllare e montare i componenti tecnici, meccanici, idraulici, elettrici e del motore da un meccanico esperto, un’officina autorizzata o un installatore qualificato. Per i componenti il cui montaggio da parte di un esperto è necessario per un uso sicuro, ciò può essere indicato nella pagina del prodotto, nel manuale o nelle comunicazioni con il cliente.
18.4 Prima della messa in funzione, il cliente deve verificare che il prodotto sia montato correttamente, si adatti, funzioni e possa essere utilizzato in sicurezza.
18.5 La consulenza tecnica di Snel Parts B.V. si basa sulle informazioni fornite dal cliente. Se tali informazioni sono errate o incomplete, Snel Parts B.V. non può garantire l’idoneità del prodotto consigliato.
18.6 I danni derivanti da montaggio non a regola d’arte, regolazione errata, uso errato, manutenzione insufficiente o applicazione in una macchina non idonea non sono a carico di Snel Parts B.V., salvo che il prodotto stesso fosse difettoso o che il diritto inderogabile dei consumatori disponga diversamente.
18.7 Il presente articolo non pregiudica i diritti riconosciuti per legge ai consumatori in caso di prodotto difettoso o di informazioni errate sul prodotto.
Articolo 19 – Responsabilità
19.1 Per i consumatori, nessuna disposizione delle presenti condizioni generali limita i diritti riconosciuti per legge al consumatore.
19.2 Snel Parts B.V. non è responsabile per danni derivanti da montaggio errato, uso errato, manutenzione non corretta, applicazione non corretta, informazioni errate fornite dal cliente o uso contrario alle istruzioni.
19.3 Per i clienti professionali, la responsabilità di Snel Parts B.V. è limitata all’importo pagato per il prodotto in questione oppure all’importo corrisposto nel caso specifico dall’assicurazione di responsabilità civile, a seconda di quale importo sia maggiore.
19.4 Nei confronti dei clienti professionali, Snel Parts B.V. non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, danni all’attività, danni da fermo, perdita di fatturato, mancato guadagno, mancati risparmi, danni alla reputazione, perdita di clientela, danni da ritardo o danni ad altre macchine o componenti, salvo in caso di dolo o colpa grave di Snel Parts B.V.
19.5 Le limitazioni previste dal presente articolo non si applicano in caso di: dolo o colpa grave di Snel Parts B.V.; morte o lesioni personali causate da un’azione o omissione imputabile a Snel Parts B.V.; responsabilità da prodotto nella misura in cui questa non possa essere limitata per legge; oppure diritti inderogabili riconosciuti per legge ai consumatori.
19.6 Una richiesta di risarcimento danni da parte di un cliente professionale deve essere comunicata per iscritto entro 12 mesi dalla scoperta del danno, salvo che la legge preveda inderogabilmente un termine più lungo.
Articolo 20 – Forza maggiore
20.1 Snel Parts B.V. non è tenuta ad adempiere i propri obblighi se l’adempimento è impedito o reso più difficile da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
20.2 Per forza maggiore si intendono, tra l’altro: disservizi presso i fornitori, problemi di trasporto, ritardi doganali, scioperi, incendi, furti, provvedimenti delle autorità, guerre, pandemie, condizioni meteorologiche estreme, interruzioni di corrente, interruzioni di internet, incidenti informatici, carenza di materie prime, restrizioni all’importazione o altre circostanze sulle quali Snel Parts B.V. non ha un’influenza determinante.
20.3 Durante la forza maggiore, gli obblighi di Snel Parts B.V. sono sospesi.
20.4 Se la forza maggiore dura più di 30 giorni, sia Snel Parts B.V. sia il cliente possono risolvere il contratto per la parte non eseguita. Gli importi pagati per prodotti non consegnati vengono rimborsati.
20.5 La forza maggiore non limita i diritti riconosciuti per legge ai consumatori nella misura in cui la legge disponga diversamente.
Articolo 21 – Privacy e dati personali
21.1 Snel Parts B.V. tratta i dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di privacy.
21.2 Snel Parts B.V. utilizza i dati personali, tra l’altro, per la gestione di ordini, pagamenti, consegne, servizio clienti, resi, garanzia, amministrazione, prevenzione delle frodi e obblighi di legge.
21.3 Snel Parts B.V. può condividere i dati personali con i soggetti necessari per l’esecuzione del contratto, quali fornitori di servizi di pagamento, vettori, fornitori di servizi di fulfilment, fornitori IT, fornitori di servizi contabili e fornitori, qualora ciò sia necessario per la consegna o l’assistenza.
21.4 I dati personali non vengono venduti a terzi.
21.5 Per le comunicazioni di marketing, Snel Parts B.V. utilizza i dati personali solo se è stato prestato il consenso o se ciò è consentito dalla legge. Il cliente può annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing.
21.6 Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Parts4Boats sul sito web.
Articolo 22 – Proprietà intellettuale
22.1 Tutti i diritti sul sito web, sui testi, sulle immagini, sulle informazioni sui prodotti, sui loghi, sui video, sui manuali, sui progetti, sulle foto e sugli altri contenuti di Parts4Boats restano di proprietà di Snel Parts B.V. o dei suoi licenzianti.
22.2 Non è consentito copiare, distribuire, rendere pubblici, utilizzare a fini commerciali o modificare i contenuti di Parts4Boats senza previa autorizzazione scritta, salvo che la legge lo consenta.
22.3 I clienti professionali possono utilizzare le informazioni sui prodotti solo nella misura necessaria per il normale utilizzo del prodotto o per la rivendita con l’autorizzazione di Snel Parts B.V.
Articolo 23 – Reclami
23.1 I reclami relativi a prodotti, consegna, servizio o fatture possono essere presentati all’indirizzo support@parts4boats.com.
23.2 Il cliente è invitato a descrivere chiaramente il reclamo e, ove pertinente, ad allegare il numero d’ordine, foto, video e altri elementi di prova.
23.3 Snel Parts B.V. risponde entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Se un reclamo richiede più tempo, il cliente riceve entro 14 giorni una conferma di ricezione con l’indicazione del momento in cui seguirà una risposta nel merito.
23.4 Il cliente deve dare a Snel Parts B.V. una ragionevole possibilità di esaminare e risolvere un reclamo.
23.5 Per i consumatori, i reclami devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla scoperta. Una segnalazione entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso tempestiva.
23.6 Per i clienti professionali si applicano i termini di reclamo di cui all’articolo 9 e all’articolo 17.
Articolo 24 – Recensioni, risultati di ricerca e comunicazione online
24.1 Snel Parts B.V. può invitare i clienti a pubblicare una recensione sui prodotti o sui servizi.
24.2 Le recensioni possono essere verificate in merito ad autenticità, contenuti inappropriati, spam, dati sensibili sotto il profilo della privacy o violazioni di leggi e regolamenti.
24.3 Se Snel Parts B.V. mostra recensioni, Snel Parts B.V. fornisce, ove necessario, informazioni sulle modalità con cui viene verificata l’autenticità delle recensioni.
24.4 Se i risultati di ricerca, l’ordine di visualizzazione dei prodotti, le offerte o i consigli su Parts4Boats sono influenzati da posizionamenti a pagamento, interessi commerciali, disponibilità, popolarità o personalizzazione, Snel Parts B.V. ne informa i clienti nella misura richiesta dalla legge.
24.5 Snel Parts B.V. può comunicare con i clienti tramite e-mail, telefono, chat, portale resi o account cliente nella misura necessaria per ordini, consegne, assistenza, garanzia, resi o gestione dei reclami.
Articolo 25 – Modifica delle presenti condizioni
25.1 Snel Parts B.V. può modificare le presenti condizioni generali.
25.2 Per i contratti già conclusi si applica la versione delle condizioni generali vigente al momento dell’ordine, salvo che la modifica sia più favorevole per il cliente o imposta dalla legge.
25.3 La versione più aggiornata delle condizioni generali è disponibile su Parts4Boats.
Articolo 26 – Legge applicabile e controversie
26.1 Tutti i contratti tra Snel Parts B.V. e il cliente sono regolati dalla legge olandese.
26.2 Per i consumatori residenti in un altro paese, la presente scelta di legge non pregiudica la protezione di cui il consumatore gode in forza delle disposizioni inderogabili del diritto dei consumatori del paese di residenza.
26.3 Le controversie sono sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi.
26.4 Le controversie con i clienti professionali sono sottoposte, salvo che il diritto inderogabile disponga diversamente, esclusivamente al giudice competente del Tribunale di Amsterdam (rechtbank Amsterdam).
26.5 Per i clienti professionali è esclusa l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili, nota anche come CISG.
26.6 Se le presenti condizioni generali sono disponibili in più lingue, in caso di divergenze interpretative prevale il testo olandese.
Allegato – Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Snel Parts B.V., che opera con il nome commerciale Parts4Boats
H.J.E. Wenckebachweg 6V3, Amsterdam, Paesi Bassi
E-mail: support@parts4boats.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
[descrizione del prodotto]
Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): [data]
Numero d’ordine: [numero d’ordine]
Nome del/dei consumatore(i): [nome]
Indirizzo del/dei consumatore(i): [indirizzo]
Firma del/dei consumatore(i): [firma] (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data: [data]
(*) Cancellare la dicitura inutile.
